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E se eu tiver um problema com um anfitrião ou hóspede?

  1. Tente, por favor, perceber se o problema provém de má comunicação ou diferenças culturais. Se for esse o caso, deixe andar, esqueça e siga em frente.
  2. Se acha que outros hóspedes ou anfitriões devem ser informados da atitude de determinado membro, deixe um comentário no seu perfil e opte por "comentário negativo". Para tal carregue no botão "Deixe um comentário" na página de perfil do utilizador em causa e explique sucintamente a sua experiência. Escolha "neutro" ou "negativo" na avaliação.
  3. Se a situação envolver um comportamento criminal (roubo, assédio sexual, etc.), informe imediatamente as autoridades locais para que se proceda aos tramites legais necessários. Chame a polícia. 
  4. Após este contacto, avise-nos imediatamente utilizando o formulário de contato. Vamos pedir-lhe detalhes factuais da sua experiência e pedir esclarecimentos e defesa ao utilizador acusado. Em casos sérios que sejam comprovados, publicamos uma entrada administrativa (sem publicar o seu nome) sobre a conta do implicado e apagamos a sua conta.